沃(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)遍達(da)多(duo)用(yong)途(tu)工業機(ji)已應(ying)用(yong)在(zai)礦山、土方(fang)、路(lu)(lu)面、油田(tian)、鐵路(lu)(lu)、港口、樁工、空壓機(ji)、農機(ji)等多(duo)個領域的上(shang)百款產品(pin)(pin)，在(zai)產品(pin)(pin)的應(ying)用(yong)技術支持、產品(pin)(pin)可(ke)靠性、后市場(chang)服(fu)務全價值鏈上(shang)取得了(le)客(ke)(ke)戶的一致認可(ke)。同時因為產品(pin)(pin)應(ying)用(yong)種類繁多(duo)，安裝調(diao)試(shi)復雜，沃(wo)(wo)爾沃(wo)(wo)遍達(da)的應(ying)用(yong)工程師必(bi)須十(shi)八(ba)般武藝樣樣精通，能為客(ke)(ke)戶在(zai)各種應(ying)用(yong)現場(chang)提供最優質的安裝調(diao)試(shi)指導。

自上半年疫情爆發后，在嚴格執行OEM客戶和沃爾沃疫情防控措施情況下，VE應用團隊應客戶緊急需求先后前往安徽、山東、江蘇、湖南、廣東、廣西、遼寧地區為客戶進行滿(man)足歐洲(zhou)非(fei)道路(lu)StageIV和 StageV排放產品的(de)安裝調試，涵蓋旋挖鉆、正面吊(diao)、重叉、地下鏟運車4大類應用場(chang)景的多款機(ji)型(xing)。

市場、客(ke)戶需(xu)求變化(hua)快，發(fa)動(dong)機(ji)配置也存在較大的(de)不(bu)確定性(xing)。應用工程師需(xu)要根據(ju)來自客(ke)戶多方面(mian)的(de)需(xu)求，雙方進(jin)行方案評(ping)估(gu)和驗證，針對性(xing)配置發(fa)動(dong)機(ji)零部件(jian)以滿足客(ke)戶最終的(de)產品定位和樣機(ji)交付。

VE應用支持工作也開始嘗試新模式-利用互(hu)聯網技(ji)術突(tu)破(po)無法現(xian)場支持的瓶頸。大家開始針對客戶現場技術支持的需求，利用互聯網等即時通訊工具遠程指導現場人員完成安裝、檢查和調試。在(zai)疫情防(fang)控態勢下(xia)提高了工作效率，降低了時間人(ren)力成本，并保障客(ke)戶的產品研發進展不受疫情影響(xiang)。

雖與客戶在現(xian)場進行面對(dui)面的(de)技術交流活動受到(dao)部分限(xian)制，但工(gong)業機應(ying)用工(gong)程師通過郵件、電(dian)話、網絡(luo)視(shi)頻等方式彌補短板，實現(xian)客戶問(wen)題快速反(fan)應(ying)，提高客戶的(de)滿意度。